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  • 以車為“家”,服務好每一位乘客

    傍晚時分,湖北省武漢市華昌出租汽車有限責任公司駕駛員、退役軍人陳萬青如往常一樣,駕駛著出租車穿梭在江城的大街小巷。車廂內干凈整潔,還提供礦泉水、雨傘等暖心物品,許多乘客只要坐過一次他的車,就會記住這位特殊的“的哥”。

    從事出租車營運工作23年來,2021年全國“最美出租車司機”陳萬青以車為“家”,全心全意服務好每一位乘客,用平凡的點滴“駛”出了不平凡的堅守。

    重中之重

    1993年12月,陳萬青參軍入伍,到某武警部隊服役,在“戰斗班”擔任班長的他,由于表現突出,多次立功受獎。1997年,退役后的陳萬青來到湖北武漢,4年后,成了華昌出租汽車有限責任公司的一名駕駛員。談及在眾多出租車公司中選擇“華昌”的理由,陳萬青說:“‘華昌’黨員人數多,還可以接收我的組織關系?!比肼毢?,陳萬青第一時間與人事部門取得聯系,希望工作人員能盡快為他辦理組織關系轉接手續。人事部門的同志很驚訝,因為他是華昌出租汽車有限責任公司近年來第一個主動要求辦理組織關系轉接的駕駛員?!霸谖铱磥?,這是一件重中之重的事?!标惾f青說。

    “一開始只是想找份工作,時間一長,我有了強烈的獲得感。每次開著車送考生、送病人,能為群眾幫上忙,我感覺非常充實,也很有成就感?!遍_始一天的工作前,陳萬青總會先把黨員徽章別在藏藍色的工作服上,“作為駕駛員隊伍中的黨員,我要帶好頭,把平凡的事做到極致?!?/p>

    事無巨細

    “沒見過這么干凈的出租車,您的車和別人的不一樣!”乘客上了陳萬青的車,都會忍不住感嘆。光亮如新的車窗,潔白如雪的座套,沒有任何雜物的座椅、腳墊……陳萬青每天都要細心地對車輛內外進行清理,在同事看來,他已經有了“潔癖”。被問及為何能二十三年如一日地保持車輛的干凈整潔,他說:“這輛車就是我的家,乘客就是家里來的客人,要把家里打掃得干干凈凈才能待客?!?/p>

    幾年前,一位在凌晨乘車趕往機場的乘客身體不適,需要喝水,但一路上都沒有找到營業的便利店。自此,陳萬青養成了在車上準備礦泉水的習慣,“還有雨傘、充電線、餐巾紙、口罩、創可貼……只要能想到的,我都會提前準備好?!边@種細致的服務讓很多乘客在需要用車的時候會第一時間想到陳萬青?!拔覀冏龅氖欠招袠I,只有事無巨細,才能讓乘客滿意?!彼3ι磉叺哪贻p駕駛員這樣說。

    “老人上了年紀,動作慢,夏天曬、冬天冷,他們等車挺不容易的。不能因為怕麻煩就把老年乘客拒之車外,我們也會有老的那一天?!庇龅讲粫褂弥Ц盾浖睦先?,陳萬青從不拒載,而是扶著老人上下車,幫他們拿行李,還貼心地教他們如何使用手機進行車輛預約和訂單支付?!岸嘁稽c耐心,多一點細心,乘客臉上就會多一點笑容?!?/p>

    暖意融融

    “師傅,幫幫我!”2018年的一個深夜,陳萬青駕駛出租車行駛到洪山區珞喻路華中科技大學附近時,一位女學生攔下了他的車,神情十分緊張。停下車后,陳萬青立即上前查看情況,得知該學生的親屬在乘坐電動車時發生了車禍,右腿嚴重受傷,無法動彈。他沒有多想,立刻把傷者抬上出租車并送往最近的醫院。到達醫院后,得知傷者和女學生都沒有現金,陳萬青沒有索要車費,還幫忙墊付了醫藥費。

    第二天,女學生通過出租車公司找到陳萬青,希望能登門道謝,陳萬青卻婉拒了,“乘客在遇到困難時,能在我這輛小小的車上感受到一點暖意,我就很知足了?!痹陉惾f青看來,作為出租車駕駛員,不僅要讓群眾滿意,還要盡己所能去幫助他們。

    在高考期間免費接送考生和家長這件事,陳萬青一干就是20余年。每次送考前,他都會提前做好各項準備工作,不僅將車內打掃得干干凈凈,還會提前熟悉送考線路,為考生準備小禮物——筆記本、簽字筆、礦泉水、清涼油……“身份證和準考證一定要仔細檢查好,放輕松,加油!”這是陳萬青每年都會對考生說的話?!拔抑皇恰異坌乃涂肌犖橹械摹胀ㄒ槐?,希望大家能一起把接力棒傳遞下去!”

    用心呵護每位乘客,盡全力為他們營造溫馨的乘車環境。對許多人來說,陳萬青更像是一個親切的老朋友,他用真誠的服務傳遞著屬于這座城市的溫情。

    多年出色的工作讓陳萬青獲得武漢市“五一勞動獎章”、全國“最美出租車司機”等榮譽,他也是近20年來第一位當選湖北省人大代表的出租車駕駛員。歲末年初,這位老兵依舊駕車行駛在熟悉的街道上,道路兩旁,春天悄然而至。

    我對戰友說:

    當兵時,我沒想過自己會開出租車,當上駕駛員后,出租車已經陪我走過了23個春秋。每天奔波在大街小巷中,我深知出租車是城市的一張名片,既然選擇了這份工作,我就要把它做好、做精、做實。3年的軍旅生涯是我一輩子的寶貴財富,教會了我“干一行愛一行,愛一行專一行”的道理。行行出狀元,戰友們,讓我們一起努力,成為所在行業里的“狀元”吧!

    特約通訊員?包曉霽 常夢星


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